Правила покупки товаров

Настоящее Соглашение о пользовании ресурсом (далее также - "Условия", "Правила") в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной Офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается внесение Покупателем платы за товар, а также услуги (при их оказании) на условиях и в порядке, определенных в настоящем Соглашении.

Оферта распространяется исключительно на отношения Покупателя и Продавца, в которых Покупатель переводит денежные средства за товар Продавцу на сайте Продавца (http://shopstarlight.ru) со своей банковской карты через сервис Интернет-эквайринга "Яндекс.Деньги" (http://money.yandex.ru).

Только такие отношения регулируются Продавцом, только по таким отношениям Продавец дает гарантии об исполнении сторонами своих обязательств: Покупателя – оплатить товар, Продавца – передать товар.

Любые другие отношения сторон не подконтрольны Продавцу, за возможные риски Продавец ответственности не несет.

Товары, покупка которых регулируется настоящей Офертой размещены на сайте Продавца (http://shopstarlight.ru)

Термины и определения:

Продавец (далее также - Магазин) - физическое лицо или индивидуальный предприниматель Драчев Виктор Геннадьевич, разместивший на сайте каталог товаров для электронной продажи Конечным покупателям на условиях настоящей Оферты.

Конечный Покупатель (далее также - Покупатель, пользователь, плательщик, клиент, грузополучатель) – дееспособное физическое лицо, оплатившее и/или использующее Товары, купленные в Интернет-магазине Продавца.

Товар – вещь, находящаяся в свободном обороте на территории РФ и принадлежащая Продавцу до момента передачи Покупателю. Перечень товаров, их описание и стоимость приведены в каталоге Интернет-магазина. Категория товаров – автомобильные запчасти.

Сайт Продавца- Интернет-ресурс по адресу http://shopstarlight.ru, на котором размещается Интернет-магазин. 

Интернет-магазин - каталог товаров на Сайте Продавца в сети Интернет, предназначенных для продажи Покупателям дистанционным способом, с информацией об основных потребительских свойствах товаров, условиях оплаты, доставки, гарантии, порядке возврата, юридическим разделом о Продавце (наименование организации, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН), офертой Продавца.

Заказ – подтвержденный запрос на продажу, содержит сведения о товаре, Покупателе, Продавце, оплате и условиях доставки. Приравнивается к договору купли-продажи товара дистанционным способом.

Продажа товара дистанционным способом – способ покупки товара Покупателем после ознакомления с каталогом товаров Интернет-магазина, исключающий возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром.

Партнер Продавца (платежная система) –  компания, осуществляющая расчет между Покупателям и Продавцом.

Транспортная компания – юридическое лицо, осуществляющее доставку товара покупателю.

1. Предмет Соглашения

1.1. Продавец на условиях настоящей Оферты реализует Товары дистанционным способом Конечным покупателям посредством оформления заказов (договоров купли-продажи) и приема оплаты за товар. Моментом заключения договора купли-продажи Товара считается момент списания денежных средств с банковской карты Покупателя. Права и обязанности по договорам купли-продажи, заключаемым с помощью Интернет-магазина, возникают непосредственно у Продавца и Покупателя.

1.2. Покупатель оплачивает и получает Товар, Заказ на который оформлен в порядке, оговоренном в настоящих Условиях.

1.3. Наименование, реквизиты и контактные данные Продавца, а также описание приобретаемого Покупателем товара размещаются на Сайте Продавца.

1.4. Продажа товара осуществляется на сайте Продавца посредством компьютерной сети интернет, при наличии у Покупателя компьютера или иного устройства, подключенного к сети интернет. Все вопросы, связанные с предоставлением прав доступа в интернет, покупкой и настройкой этого оборудования и программных продуктов, настоящими Условиями не регулируются и решаются Покупателем самостоятельно.

1.5. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. и Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

2. Общие положения

2.1. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на сайте Продавца. При этом Покупатель обязуется не разглашать, не передавать логин и пароль от личного кабинета третьим лицам. Если Покупателю стало известно, что к его кабинету получило доступ другое лицо, он должен незамедлительно уведомить об этом Администрацию сайта – физическое лицо Драчева Виктора Геннадьевича через форму обратной связи на сайте Продавца, а также по номеру телефона +7 962 039 21 09 и адресу электронной почты omsk-hello@yandex.ru.

2.2. Покупатель предоставляет полную и достоверную информацию о себе в пределах, необходимых для продажи ему и отгрузки Товара, самостоятельно следит за актуальностью и достоверностью представленной информации и несет все риски, связанные с предоставлением недостаточной или неточной информации.

2.3. Покупатель несет полную ответственность за любое нарушение настоящих условий, а также за все последствия таких нарушений, включая ущерб и убытки.

2.4. Продавец обязуется не разглашать информацию о Покупателе, за исключением следующих случаев:

  • Предоставление Продавцу информации, в объеме необходимом для надлежащего исполнения Продавцом договора купли-продажи.
  • По требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию
  • В иных случаях, при наличии разрешения Покупателя.

2.5. Оплата товара на сайте Продавца производится с помощью банковских карт платежных систем Visa, Mastercard, "Яндекс.Деньги".

2.6. Во время оплаты Покупатель переадресовывается на сайт Партнера Продавца ("Яндекс.Деньги") для заполнения платежной формы. Передача данных осуществляется по безопасному соединению Партнеру Продавца.

2.7. Все Заказы, оформленные на условиях настоящей оферты, защищены. Продавец гарантирует отправку оплаченного Заказа Покупателем, в противном случае Продавец обязуется вернуть Покупателю деньги за Заказ обратно на карту.

2.8. Продавец вправе вносить любые изменения в настоящие Условия, которые вступают в силу с момента их публикации. Пользование Покупателем Сайтом Продавца после публикации новой редакции Условий, означает его согласие с вступившими в силу изменениями.

2.9. Покупатель соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с настоящими Условиями или вытекающих из настоящих Условий, применимым материальным правом является российское право.

2.10. Признание какого-либо положения настоящих Условий недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности иных положений Условий.

3. Формирование Заказа и оплата

3.1. С помощью сервиса поиска или в каталоге Покупатель выбирает товар.

3.2. Выбрав Товар, Покупатель знакомится с его описанием, условиями оплаты, доставки и гарантии, порядком возврата, юридической информацией о Продавце, Офертой Продавца.

3.3. Перед покупкой Покупатель должен убедиться, что данная запчасть ему нужна и что ему нужна именно эта запчасть.

3.4. Продавец предоставляет Покупателю описание основных потребительских свойств товара в виде информации, размещенной на странице с товаром, которая носит справочный характер и может не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара. Для получения всей необходимой информации о товаре Покупатель через Сайт Продавца может направить запрос Продавцу. Если Покупатель совершает покупку без консультации с Продавцом, все риски, связанные с выбором неподходящего Товара, несет лично Покупатель.

3.5. Убедившись в правильности выбора, Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и переходит к оформлению Заказа. Покупатель выбирает способ доставки, и переходит на сайт платежной системы, где вводит данные для оплаты товара. Услуги доставки входят в стоимость оплаты Заказа. В случае, если доставка платная, то Оплата доставки Транспортной компанией оплачивается Покупателем представителю транспортной компании в момент получения Заказа.

3.6. Покупатель дает поручение заключить с выбранной им Транспортной компанией договор на доставку Товара после того, как ознакомился с её тарифами, предварительной стоимостью и условиями доставки. Если правила Транспортной компании для безопасной перевозки требуют дополнительную упаковку товара (обрешетку),Покупатель должен сообщить об этом Продавцу. Покупатель осознает и согласен с тем, что окончательная стоимость доставки станет известна после отправки Товара. Покупатель уточняет её в Транспортной компании.

3.7. Окончательная стоимость доставки подлежит оплате Покупателем представителю Транспортной компании в момент получения товара.

3.8  Если Покупатель не указал конкретную Транспортную компанию или у Продавца отсутствует возможность отправить Заказ выбранной Транспортной компанией по объективным причинам: в городе Покупателя нет филиала выбранной ТК, Покупатель не предоставил информацию, запрашиваемую ТК, товары данной категории не принимаются к перевозке; Продавец вправе отправить Заказ другим перевозчиком с уведомлением Покупателя в разумный срок через форму обратной связи на сайте. При отсутствии возражений от Покупателя в течение 1 дня с момента отправки уведомления, выбор Продавца признается согласованным с Покупателем. При получении возражений от Покупателя стороны согласовывают другую ТК или отменяют Заказ.

3.9. После подтверждения платежа в платежной системе, банк блокирует сумму Заказа на карте Покупателя, а Продавец получает запрос на продажу Товара.

3.10. В случае отмены Заказа Покупателем, блокировка с суммы оплаты на карте Покупателя снимается. Точный срок снятия блокировки зависит от политики банка, выпустившего карту, иногда он занимает 30 дней.

3.11. Заказ может быть отменен Продавцом, если Товар уже выкуплен другим Покупателем, если Товар поврежден или отличается от заявленного на сайте, если Покупатель и Продавец в процессе переписки пришли к мнению, что выбранный Товар Покупателю не подходит, если Покупатель передумал.

3.11.1  Если Покупатель и Продавец во время переписки пришли к выводу, что Покупатель выбрал не тот товар, и/или Покупатель желает дозаказать другие позиции, и/или Заказ сформировался системой с ошибкой, Продавец аннулирует некорректный Заказ и согласовывает с Покупателем новый Заказ, который Покупатель проверяет и оплачивает.

3.12. Если Покупатель подтверждает Заказ, с банковской карты Покупателя списывается заблокированный ранее платеж, а между Покупателем и Продавцом заключается Договор купли-продажи, согласно которому Продавец обязуется передать оплаченный Товар надлежащего качества Покупателю, Покупатель обязуется его получить на условиях настоящей Оферты.

3.13. После оплаты Покупатель получает подтверждение о том, что Заказ оплачен и передан в обработку по электронной почте.

3.14  Общение с Продавцом по оформлению Заказа Покупатель ведет через сайт. Все договоренности и соглашения по Заказу должны быть зафиксированы в переписке, иначе Покупатель теряет право ссылаться на них.

4. Доставка Товара

4.1. Самовывоз

4.1.1.  Если способом доставки является Самовывоз, то Покупатель самостоятельно приезжает по адресу, указанному Продавцом в ответном письме или смс-сообщении, после оформления Заказа.

4.1.2. Покупателю необходимо забрать Товар в течение 14 (четырнадцати) дней, от даты почтового уведомления о прибытии Заказа, после чего Продавец имеет право отменить Заказ или поместить Товар на хранение.

4.1.3. Для получения Заказа Покупатель предъявляет сотруднику службы доставки документ, удостоверяющий личность (паспорт). Номер Заказа приходит после оплаты Заказа на указанный во время оформления email или телефон в виде смс-сообщения.

4.1.4. Продавец передает Покупателю Товар, указанный в Заказе, а Покупатель его принимает.

4.1.5. Подтверждением получения Товара надлежащего количества и качества служит подпись Покупателя в Товарной накладной Транспортной компании или почтовое уведомление о прибытии заказанного товара по указанному адресу. Адрес доставки Покупатель указывает на сайте при оформлении заказа. С этого момента Продавец считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем по договору Купли-Продажи, заключенному в момент оплаты.

4.2. Доставка по городу

4.2.1. Продавец может предлагать доставку по городу. В этом случае к стоимости Заказа будет добавлена стоимость доставки со склада Продавца до адреса, указанного Покупателем.

4.2.2. Для получения Заказа Покупатель должен предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность (паспорт).

4.2.3. Покупатель проверяет Заказ и расписывается в Товарной накладной Продавца.

4.2.4. Подтверждением получения Товара надлежащего количества и качества служит подпись Покупателя в Товарной накладной Транспортной компании или уведомление о прибытии заказанного товара в почтовой службе, по указанному Покупателем адресу. С этого момента Продавец считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем по договору Купли-Продажи, заключенному в момент оплаты.

4.2.5. Если Товар не соответствует Заказу, на месте составляется Акт в 3-х экземплярах, один экземпляр которого курьерская служба за счет Покупателя передает Продавцу.

4.2.6. Продавец после проверки обстоятельств несоответствия товара Заказу, информирует Покупателя о повторной доставке Заказа. Повторная доставка по вине Продавца Покупателем не оплачивается.

4.3. Доставка посредством Транспортной компании (Грузоперевозчика)

4.3.1. Продавец самостоятельно не занимается доставкой Заказа в другие города, но иногородние Покупатели могут воспользоваться услугой доставки Транспортной компании (Грузоперевозчика).

4.3.2. В момент оформления Заказа Покупатель информирует Продавца о выбранном им Грузоперевозчике, который будет доставлять Заказ.

4.3.3. Продавец по распоряжению Покупателя передает Заказ в Транспортную компанию. К Заказу Продавец прилагает Товарную накладную и условия о возврате и гарантии. После отправки Продавец направляет Покупателю номер для отслеживания Заказа.

4.3.4. Доставка со склада Продавца до Транспортной компании платная. В зависимости от условий Продавца, её стоимость может включаться в стоимость заказа - в этом случае Покупатель оплачивает её на сайте Продавца в момент оплаты Товара. Либо стоимость доставки до ТК включается в стоимость услуг ТК и оплачивается Покупателем при получении товара.

4.3.5. Услуги Грузоперевозчика оплачиваются Покупателем в момент получения Заказа непосредственно представителю Транспортной компании.

4.3.6. Выбирая этот способ доставки, Покупатель соглашается с тем, что:
4.3.6.1. окончательная стоимость услуг Грузоперевозчика будет известна только после передачи Заказа в Транспортную компанию.
4.3.6.2. в стоимость услуг может быть включена упаковка, если этого требуют условия перевозки выбранной Транспортной компании.
4.3.6.3. сроки доставки зависят от условий работы конкретной выбранной Транспортной компании и не зависят от Продавца.
4.3.6.4. услуга доставки, оказываемая почтовой службой доставки или Транспортной компанией не входит в предмет договора купли-продажи товара на сайте Продавца, заключение и исполнение которого регулируется настоящей Офертой.

4.3.7. Порядок и срок получения Заказа от Продавца Покупатель уточняет в самостоятельном порядке по телефону, указанному на сайте или используя обратную связь.

4.3.8. В момент получения Заказа, Покупатель получает документы, содержащие информацию о номере Заказа, наименовании и количестве Товара, наименовании Грузополучателя (Покупателя), стоимости Заказа и услуг Грузоперевозчика.

4.3.9. Подтверждением получения Товара надлежащего количества и качества служит подпись Покупателя в Товарной накладной Транспортной компании или уведомление (электронное, почтовое) о прибытии заказанного товара по указанному адресу Покупателем в Службе Доставки. С этого момента Продавец считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем по договору Купли-Продажи, заключенному в момент оплаты.

4.3.10. При получении Заказа Покупатель проверяет внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, состояние, ассортимент. Если при получении Заказа Покупателем обнаружены расхождения в количестве или целостности Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя почтовой службы или Транспортной компании составить Акт о расхождении в количестве или иных выявленных нарушениях при доставке Заказа. При этом у Покупателя есть выбор, к кому направить претензию по расхождению в количестве или целостности Товара в Заказе. Покупатель может обратиться напрямую в Транспортную компанию, почтовую службу или к Продавцу.

4.3.11. В том случае, если Продавец отправил Покупателю количество Товара меньшее, чем оформлено в Заказе (недовложение), Покупатель при получении может принять Заказ в составе и количеству, соответствующему вложению, а по недостающим позициям потребовать от Продавца дослать Товар или отменить Договор купли-продажи с возвратом средств за не отправленный Товар.

4.3.12. В случае нарушения Покупателем п. 4.3.11 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству и целостности переданного Товара.

5. Отмена Заказа

5.1. Покупатель может отменить Заказ в любой момент, пока товар находится у Продавца. После прибытия товара Покупателю, либо в службу доставки, либо представителю транспортной компании, отменить Заказ нельзя.

5.2. Отмена не оплаченного и не подтвержденного Заказа производится Покупателем на сайте самостоятельно и не требует дополнительной переписки с Продавцом.

5.3. Отмена подтвержденного Заказа, производится Покупателем с обязательным направлением Продавцу заявки на отмену, в которой необходимо указать: номер, дату и сумму Заказа. Продавец рассматривает заявку Покупателя и дает ответ в течение 3-х рабочих дней. Возврат денежных средств Покупателю за отмененный Заказ занимает период от 3 до 30 дней и зависит от политики банка, выпустившего карту.

6. Условия и порядок возврата Товара

6.1. Возврат или замена товаров, купленных на сайте Агента, осуществляется в соответствии с действующим законодательством России – Законом РФ от 07.01.1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г.№ 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Гражданским кодексом Российской Федерации.

6.2. Условия Возврата Товара надлежащего качества, переданного Продавцом по Договору купли-продажи Покупателю.

6.2.1. При дистанционном способе продажи Покупатель имеет право вернуть Товар в течение 7 дней без объяснения причин, при этом возвращает Товар надлежащего качества, товарный вид и потребительские свойства которого должны быть сохранены.

6.2.2. Новый товар надлежащего качества принимаются к возврату при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств Товара.

6.2.3. Для оформления Возврата Покупатель извещает Продавца о своем желании и согласовывает отправку Товара обратно на склад Продавца.

6.2.4. К Товару должны быть приложены:
  Заявление на возврат денежных средств

6.2.5. Упаковка Товара надлежащего качества и обратная пересылка Продавцу оплачивается Покупателем.

6.2.6. При возврате Покупателем товара надлежащего качества Продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон. Если в момент составления акта Продавец не передал деньги за возвращенный товар, то он обязан возвратить стоимость товара в течение 10-ти дней после составления акта. Сам возврат может занять срок от 3 до 30 дней, в зависимости от политики банка, выпустившего карту.

6.2.7. Продавец имеет право проверить возвращаемый Товар на соответствие требованиям по сохранению товарного вида и потребительских качеств. Если возвращаемый Товар указанным требованиям не соответствует, Продавец имеет право отказать в возврате денежных средств. При этом Покупатель повторно оплачивает услуги упаковки и доставки.

6.2.8. По прошествии 7 дней с момента получения Заказа Покупателем, Товар надлежащего качества к возврату не принимается.

6.3. Условия возврата/замены товара, переданного Покупателю с нарушением условий договора купли-продажи.

6.3.1. Если Продавец передал Покупателю Товар с нарушением условий договора купли-продажи, касающихся количества, качества, ассортимента и комплектности, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
6.3.1.1. соразмерного уменьшения покупной цены,
6.3.1.2. безвозмездного устранения недостатков или
6.3.1.3. возмещения расходов на их устранение,
6.3.1.4. замены на товар аналогичной марки, модели, артикула или на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены.

6.3.2. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования подлежат удовлетворению, в случае обнаружения существенных недостатков.

6.3.3. Покупатель может направить Продавцу претензию по количеству и комплектности Заказа в течение 3-х суток с момента передачи Заказа. Покупатель направляет мотивированный письменный запрос Продавцу и прилагает подписанный Акт о расхождении по количеству. В 3-х дневный срок Продавец проверяет обстоятельства и дает заключение. Если недостача произошла по вине Продавца, Продавец договаривается с Покупателем о сроках и форме возмещения.

6.3.4. Претензия по ассортименту и качеству может быть предъявлена Покупателем в течение 3-х суток с момента передачи Заказа. Покупатель направляет мотивированный письменный запрос Продавцу, на который Продавец обязан ответить в течение 3-х дней. Если ошибка произошла по вине Продавца, Продавец договаривается с Покупателем о сроках и форме возмещения. Если неподходящий Товар был отправлен по вине Покупателя, возврат возможен только на условиях пункта 6.2.1.

7. Ответственность Продавца

7.1. Покупатель соглашается с тем, что услуга Продавца предоставляется «как есть». Ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается пунктом 2.7. при этом Продавец не отвечает за прочие действия "Партнеров": задержку, сбои, невозможность или несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие услуг Транспортных Компаний и служб доставки, либо товара Продавца нуждам Покупателя.

7.2.  Продавец не несет ответственности за какой-либо убыток или ущерб, причиненный Покупателю в результате любых изменений, которые Продавец вносит в порядок оказания своих услуг, а также в результате прекращения или приостановления оказания услуг Продавца; удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных; неточности и/или недостоверности предоставленных Покупателем данных.

7.3. Продавец не несет никакой ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание услуг компаниями - перевозчиками.

7.4. Продавец во всех случаях не несет ответственности за действия «Расчетного банка» и «Банка эмитента», в том числе вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

7.5. Покупатель соглашается с тем, что услуга Продавца может содержать ссылки на другие ресурсы сети интернет, при этом Продавец не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материала этих ресурсов.

8. Безопасность и конфиденциальность

8.1. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу данные о себе, необходимые для продажи ему товара дистанционным способом.

8.2. Покупатель осознает, что добровольно передает Продавцу информацию для оформления договора купли-продажи товара, доставки и, в случае необходимости, оказания клиентской поддержки. Такая информация включает в себя:

  • ФИО получателя
  • телефон для связи 
  • место доставки Заказа

8.3. Продавец получает и обрабатывает информацию, не являющуюся персональными данными Покупателя.

8.4. В рамках взаимоотношений сторон, Покупателю могут направляться уведомления о Покупках, статусе Заказа, и иная информация в рамках выполнения сторонами своих обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты.

8.5. Акцепт Покупателем настоящей оферты означает, что Покупатель дает свое согласие на обмен информацией в рамках п. 8.2,  с Продавцом и Компаниями-перевозчиками.

8.6. Покупатель может отозвать свое согласие в любой момент. Отзыв производится, посредством направления сообщения в произвольной форме Продавцу, при этом, исполнение обязательств Продавца становится невозможным, взаимоотношения сторон прекращаются.

9. Применимое право и порядок разрешения споров

9.1. К взаимоотношениям сторон подлежит применению законодательство Российской Федерации.

9.2. Все споры и разногласия между Покупателем и Продавцом возникающие в период действия договора, разрешаются путем переговоров.

9.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

10. Заключительные положения

10.1. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей оферты, прекращать оферту, размещать новую оферту без предварительного уведомления Покупателя.

10.2. Новая оферта, изменения в оферту, прекращение оферты становятся действительными для Покупателя после размещения на сайте Продавца. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения оферты, действующие на момент получения акцепта.

10.3. Во всем остальном, что не предусмотрено офертой, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.